über
Martin Naßhan
am 01. September 2020
Die Bewertung bezieht sich auf das Jahr 2019, in dem wir Malerarbeiten von der Firma Scherff im Innen- und Außenbereich in unserem Haus (Ja
Die Bewertung bezieht sich auf das Jahr 2019, in dem wir Malerarbeiten von der Firma Scherff im Innen- und Außenbereich in unserem Haus (Januar bis Juni) durchführen ließen.
Positiv:
qualitativ größtenteils okay, gut gelungene Elemente wie Kalk-Spachteltechnik im Bad, Beiputzarbeiten, Lackierarbeiten (Garage), Tapezierarbeiten (Küche). Vor allem die jüngeren Mitarbeiter waren freundlich, zuverlässig, sind pünktlich erschienen. Die Facharbeiter haben schnell und sauber gearbeitet und anschließend das Haus aufgeräumt verlassen.
Negativ:
keine exakten Farbkanten an mehreren Stellen im Haus, die Farbe wurde leider von Hand angemischt (was der Chef eigentlich ablehnt), so dass keine Nachbesserungen mehr möglich sind. Fehlerhafte Ausstellung von Regieberichten (in der ersten Arbeitswoche z. B. 10 Stunden an einem Freitag, wo definitiv nur bis 13.30 Uhr gearbeitet wurde), sehr großzügige Aufrundung im 30-Minuten-Takt (inzwischen unüblich) zugunsten der Firma.
Ein Mitarbeiter hat im Frühjahr generell bei ganzen Arbeitstagen 60 Minuten auf seine Arbeitszeit dazu addiert. Darauf angesprochen, meinte er, dass er sonst nicht auf seine wöchentliche Arbeitszeit käme, ein absolutes No-Go.
Keine Pausenregelung: Die Mitarbeiter dürfen von Montag bis Donnerstag keine Pausen machen (angeblich freiwillig), gängiges Arbeitsrecht interessiert den Chef nicht. In der Praxis werden aber doch Pausen gemacht (generell verständlich), diese werden den Kunden aber als volle Arbeitszeit berechnet.
Weitere Minuspunkte für das Verhalten des Chefs: ein schwieriger Mensch mit Kommunikationsproblemen mit Kunden, null Interesse an Kundenfeedback, er kann nicht angemessen mit Kritik umgehen. Wir wurden z. B. am ersten Arbeitstag der Firma "verdächtigt", qm "unterschlagen" zu haben, dabei hatte der Chef in seinem Angebot mal eben über 200 (!!) qm vergessen (die Wand- und Deckenflächen fehlten). Darauf angesprochen hat er gegenüber meiner Partnerin äußerst mürrisch und unfreundlich reagiert, keinerlei Entschuldigung von ihm und er war dann gleich persönlich gekränkt.
Bei Lackierarbeiten des Treppengeländers wurde seitens der Firma der falsche Farbton verwendet, es wurde zwar nachgebessert, aber wir mussten diese voll bezahlen. Uns wurde versprochen, dass Außenarbeiten nur von einem Mitarbeiter ausgeführt werden würden, als der Chef dann in Urlaub war, kam ein zweiter Mann dazu (den wir leider auch bezahlen mussten). Insgesamt leider ein wenig kundenorientiertes Verhalten von Herrn Scherff.
Insbesondere meiner Partnerin gegenüber hat er sich sehr launisch und impulsiv verhalten. Nach berechtigter Kritik im Sommer von ihr (s. o.) brach er beleidigt und provokant den Kontakt zu uns ab (nachdem wir bereits eine höhere vierstellige Summe gezahlt hatten). Unsere Nummern wurden direkt von ihm gesperrt, was wir als sehr kindisch empfunden haben. Versprochene Arbeiten für den Herbst wurden leider nicht mehr ausgeführt. Ein klärendes Gespräch lehnte er (bis heute) ab. Ein professioneller Geschäftsführer, der sich als Dienstleister versteht, hätte sich anders verhalten.
Privatkunden (die noch Wert auf korrektes Verhalten inklusive korrekter Stundendokumentation und Abrechnung legen) sollten von der Firma besser Abstand nehmen.
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