JÖRG HÜBNER DACHDECKERMEISTER

Wir wollten einige Dachfenster erneuern lassen. Die angeforderten Angebote kamen nicht zum zugesagten Zeitpunkt. Zum vereinbarten Starttermin ist die Firma Hübner nicht erschienen. Zuerst war er telefonisch nicht zu erreichen, später sagte er, dass einer seiner Mitarbeiter krank geworden sei. Das kann durchaus vorkommen, aber zumindest wäre ein Anruf beim Kunden das Mindeste. Beim zweiten Anlaufversuch stellte sich heraus, dass die neuen Dachfenster ca. 10 cm kürzer sind. Es wurden keine Austauschfenster bestellt, wovon wir als Kunde ausgegangen sind. Wir - als Kunde haben dummerweise auch nicht nochmal überprüft und nachgemessen, welche Maße die Fenster im Angebot haben. Wir haben uns auf die fachmännische Beratung des Dachdeckers verlassen. Die Kommunikation und Beratung war schlichtweg unzufriedenstellend. Wir sind von einem Austausch der Dachfenster ausgegangen. Nach dem Einbau hat es ringsherum - um alle Fenster "reingezogen". Nun haben wir im Nachgang eine riesen Baustelle, da erst die Trockenbauer zum einen die Dampfsperre, zum anderen den Größenunterschied ausgleichen müssen. Auf die nachfolgenden notwendigen Trockenbauarbeiten wurden wir in keiner Weise hingewiesen. Diese sind ebenfalls mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Inkompetente Beratung. Keinerlei Kompromissbereitschaft. Wir als Kunde wurden im Stich gelassen.

Wir hatten nach einem Sturm (nicht der Tornado) einige kleinere Reparaturen am Dach. Herr Hübner und sein Team kamen sehr schnell und reparierten sämtliche Schäden tadellos. Ich wurde als außerordentlich freundlich behande...